segunda-feira, 11 de novembro de 2013

Custo de Vida

Desde o começo do processo, uma das dúvidas mais complexas de ser respondida (e de confiarmos) é a respeito do custo de vida no Québec para o imigrante (ou pelo menos eu acredito). A explicação dessa complexidade é, na verdade, bastante simples: cada família vive de uma maneira específica, com hábitos específicos. Alguns podem argumentar que existe uma média, algo razoável, mas é difícil obter a resposta "da média" porque quando perguntamos a alguém, ou lemos relatos de algum imigrante, esse reporta a sua própria realidade. E ela pode (ou não) se parecer com a sua. Eu mesmo pensei: "Se eu tivesse que dizer o quanto o brasileiro gasta em média com compras, qual seria o valor???". Não sei dizer ao certo. O que posso dizer é a respeito da minha família, de nossos hábitos.

Se você ainda está lendo acredito que ou concorda ou quer saber o que mais tenho a acrescentar. Pois bem, vamos ao assunto. Já há algumas semanas eu assino o LaPresse+. Ele é gratuito e você pode ver o jornal de forma bastante interessante no iPad. E uma matéria na edição de 4 de Setembro era justamente sobre os hábitos de compra dos quebequenses e técnicas para economizar. Nas técnicas, nada de novo, é tudo o que já ouvimos milhões de vezes. Mas as estatísticas (já disse que amo estatísticas?), ah, essas sim eram interessantes e traziam informações excelentes para qualquer um que esteja pensando em morar no Québec. A página do jornal está reproduzida abaixo com o devido link:

 

Traduzindo (e "aumentando" a letra):
54 $: Cupom médio de famílias que possuem um filho de menos de 18 anos, à cada visita ao supermercado
3/4 dos quebequenses vão ao supermercado uma vez por semana

75% dos consumidores quebequenses consultam ofertas de descontos em tablóides
43% utilizam os cupons de redução ao menos uma vez por semana


Quinta à noite: momento da semana que 57% dos quebequences escolhem para fazer suas compras
24% preferem ir ao supermercado aos finais de semana


Disso, penso que a média mensal de compra fique em torno de 230 $ (54/semana * 4.3 semanas), visto que a média é fazer compras semanalmente. Outra informação é que, se você quiser encontrar alguém no supermercado, vá na quinta. Do contrário, escolha outro dia!

sexta-feira, 8 de novembro de 2013

Companhias telefônicas no Canadá / Québec

Como em qualquer lugar do planeta, as teles no Canadá certamente têm seus problemas. Se são ou não parecidos com o que temos no Brasil, não sei dizer. Mas me impressionou bastante um dia que estava falando com um colega de trabalho nos EUA enquanto na cidade dele passava um tufão e depois de um barulho assombroso de vento a ligação dele caiu. Poucos minutos depois ele liga novamente e reclama um pouco, achando estranho que a ligação tivesse caído. Eu rí em silêncio enquanto pensava nas operadoras que já tive por aqui...

No dia 7/Nov/2013 saiu no LaPress+ uma matéria sobre os problemas nas teles do Canadá (as que operam no Québec) e achei interessante compartilhar, e está disponível nesse link.

Como não sei quanto tempo ele fica disponível, copio abaixo o conteúdo:


Bell, nouveau champion des plaintes

Bell est le nouveau titulaire du bonnet d’âne de l’industrie des télécoms en matière de plaintes des clients, selon un rapport rendu public hier par le Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunication. Voici le portrait.

+ 31 % Hausse des plaintes en télécoms en un an
14 036 Nombre de plaintes traitées en 2012-2013
10 678 Nombre de plaintes traitées en 2011-2012

Contre qui ?
Rang Entreprise Nombre de plaintes en 2012-2013 Variation annuelle (en %)
1 – Bell 3911 + 42 %
2 – Rogers 3803 + 32 %
3 – Fido 998 + 21 %
4 – Telus 883 - 27 %
5 – Virgin Mobile 776 + 58 %
6 – Wind Mobile 635 + 62 %
7 – Vidéotron 291 + 20 %

À leur décharge, Bell et Rogers sont les entreprises de télécoms qui ont le plus de clients au pays. Toutes proportions gardées, le champion des plaintes est toutefois Wind Mobile avec 1179 plaintes par million de services offerts aux clients (télé, téléphonie sans fil, internet), contre un ratio de 390 plaintes par million de services pour Rogers, 325 pour Bell, 96 pour Vidéotron et 88 pour Telus, selon une compilation effectuée par Telus à partir des documents financiers des entreprises.

« L’industrie des télécoms ne va pas dans le bon sens, mais nous avons diminué notre nombre de plaintes pour la deuxième fois en deux ans. Nous n’avons pas beaucoup battu le tambour avec ça, mais depuis 2009, nous avons mis le client au centre de nos priorités. Nous évaluons nos employés au service à la clientèle sur leur taux de résolution des problèmes et non sur leur nombre d’appels. »
— François Gratton, président, Telus Québec

« Améliorer le service est une priorité pour Bell. Notre pourcentage de plaintes a augmenté, mais nous travaillons très fort pour le diminuer et ce rapport nous permet de mettre en lumière là où nous devons consacrer plus d’efforts pour nous améliorer. »
— Véronique Arsenault, porte-parole de Bell

«Nous sommes conscients qu’il reste beaucoup de travail à faire. À titre de fournisseur comptant le plus grand nombre de clients de services sans-fil, nous examinons constamment nos forfaits, nos produits et nos politiques en vue d’améliorer l’expérience client. »
— Luiza Staniec, porte-parole de Rogers

Raisons des plaintes
50,9 % Erreur de facturation
25,0 % Dispute contractuelle
20,2 % Installation, réparation et entretien
3,9 % Gestion des crédits
Sources : rapport annuel du Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunication, Telus

quarta-feira, 6 de novembro de 2013

Monitorando o e-mail de pedido de exames

Bom, quem está na etapa federal e vê que a fila está andando e sua vez está  chegando perto, começa a olhar o e-mail com muita frequência. É, ninguém quer alongar ainda mais um processo que demora (bem) mais de 20 meses. Porém, isso começa a atrapalhar o dia-a-dia e por isso pensei "Puxa, bem que o Gmail poderia me enviar um SMS se chegasse o e-mail do consulado!". A princípio, isso não é possível, mas onde há vontade, há um meio :)

Pra quem usa os serviços do Google, isso é possível utlizando três ferramentas diferentes: Gmail, Google Calendar e Google Docs.

Vou explicar o processo geral, mas o detalhe (e execução) precisam ser seguidos a partir desse site.

  1. Cria-se uma label do Gmail com o nome "sendsms"
  2. Cria-se um filtro do Gmail para marcar a mensagem que é esperada; no caso e-mail do consulado, criei o filtro por gc.ca no campo "De:" (ou From: ou qualquer outro idioma) que aplica a label "sendsms"
  3. Copia-se a planilha do site para o seu próprio Google Docs, usando o link que está no artigo. É preciso fazer algumas poucas atualizações que o site indica
  4. No Google Calendar, confira se o seu celular está atualizado e validado, e que você marcou para que as notificações de novos eventos e lembretes de eventos sejam enviadas via SMS
Voilà! Está criado o recurso de envio de SMS para e-mails importantes sempre que você quiser! O que vai acontecer é que você pode simplemente colocar uma nova regra sempre que estiver esperando um e-mail importante, ou também quando estiver de férias, mas precisar ser notificado de algo importante que chegar no seu e-mail, etc. Só me pergunto por que o Google mesmo ainda não disponibilizou o recurso.

À bientôt!
Bruno